PROGRAM LOJALNOSTI
Mona Fashion programom lojalnosti nagrađujemo vjernost i povjerenje naših kupaca brojnim pogodnostima za još ugodniju i pristupačniju kupovinu.
Ko može postati vlasnik kartice lojalnosti?
Korisnik kartice lojalnosti može postati svaka punoletna osoba koja popuni pristupnicu u maloprodajnom objektu na teritoriji Bosne i Hercegovine.
Kako da koristite Mona Fashion karticu lojalnosti?
Karticu možete da koristite prilikom kupovine u svim prodajnim objektima ili na veb-stranici.
Prilikom kupovine u maloprodajnom objektu kupac je obavezan da karticu lojalnosti ima fizički uz sebe i da je priloži prodavcu.
U slučaju kupovine na veb-stranici, prije same kupovine potrebno je da izvršite registraciju.
Ukoliko već posjedujete karticu lojalnosti, potrebno je da prilikom registracije unesete istu mejl adresu kao prilikom otvaranja kartice lojalnosti u maloprodajnom objektu.
U slučaju da niste ostavili navedeni podatak ili ste mejl adresu u međuvremenu promijenili, potrebno je da kontaktirate korisnički servis putem mejl adrese loyalty@mona.rs radi izmjene podataka i unosa validne mejl adrese.
Nakon prijave na svoj profil, a u slučaju posjedovanja kartice lojalnosti, u segmentu Program lojalnosti potrebno je unijeti broj kartice lojalnosti u predviđenom polju.
Vrijeme validacije unijetih podataka traje 24 časa nakon čega ćete moći da neometano koristite karticu lojalnosti.
Kartica koja je jednom prošla validaciju trajno je uvezana sa Vašim profilom i nije potrebno da unosite broj kartice lojalnosti prilikom svake naredne kupovine. Međutim, da bi se Vaša kupovina evidentirala potrebno je da kupovinu izvršite kao prijavljen kupac. Ukoliko kupovinu obavljate kao gost, tj. neprijavljen kupac kupovinu nije moguće evidentirati.
Upotrebom kartice onlajn kupovina će se naći na Vašoj kartici na dan izdavanja računa koji se može razlikovati od datuma kreiranja porudžbine.
U slučaju da ne posjedujete karticu lojalnosti i želite da je otvorite potrebno je da posetite neki od naših maloprodajnih objekata i ispunite pristupnicu.
Pridruživanjem Programu lojalnosti slažete se sa Opštim uslovima za izdavanje i upotrebu programa lojalnosti.
Pogodnosti za sve korisnike kartice lojalnosti
Na kartici lojalnosti bilježe se i sabiraju sve naredne kupovine. Dostizanjem iznosa od 800,00 KM stiče se pravo na popust od 5%. Visina popusta zavisi od iznosa na kartici što je definisano u tabeli ispod:
Korisnik kartice lojalnosti može steći sljedeće pogodnosti:
| Vrijednost kupovine u iznosu većem od | Visina popusta |
|---|---|
| 800,00 KM | 5% |
| 2500,00 KM | 10% |
| 4000,00 KM | 15% |
Bonitetni period u kojem se sabiraju vrijednosti kupovine traje tokom jedne kalendarske godine. Iznos na kartici kojim započinjete sljedeću godinu je 0 KM. Sa druge strane, pravo na popust traje u tekućoj i narednoj kalendarskoj godini. Izuzetak od ovog pravila važi samo u slučaju ako korisnik ostvari pravo na popust od 15%. U tom slučaju popust važi u tekućoj i naredne dvije godine.
Gdje možete iskoristiti popuste?
Stečeni popust možete iskoristiti prilikom kupovine na veb-stranici i u prodajnim objektima Mona d.o.o. na teritoriji Bosne i Hercegovine.
Popust se obračunava i na artikle sa već sniženom cijenom, bez obzira na sredstvo plaćanja, osim kada ukupan procenat popusta na kartici u zbiru sa postojećim sniženjem na proizvodu prelazi 48 % ili više.
Na trenutna akcijska sniženja se navedeni izuzetak ne odnosi.
Gubitak Mona Fashion kartice lojalnosti
Gubitak ili krađu Mona kartice lojalnosti korisnik je obavezan prijaviti. U slučaju da je kartica otovrena u maloprodajnom objektu potrebno je kontaktirati radnju, sa druge strane, ako je kartica otvorena u internet prodavnici nestanak je potrebno prijaviti na broj telefona loyalty@mona.rs. Nakon toga, korisniku će se dodijeliti nova zamjenska kartica na koju će biti prenijete sve do tada ostvarene pogodnosti.
Budite u toku s najnovijim informacijama
Potpisivanjem pristupnice postajete korisnik Mona kartice lojalnosti, usaglašavate se sa svim uslovima navedenih pravila te pristajete da primate promotivne i informativne materijale modne kuće Mona Fashion.
Za sva dodatna pitanja, možete nam se obratiti na mejl loyalty@mona.rs.
Zaštita podataka o ličnosti
MONA je kontrolor Vaših ličnih podataka koje nam pružate u svojstvu Vašeg članstva u program lojalnosti. MONA Vaše lične podatke prikuplja i obrađuje u sljedeće svrhe:
Ime, prezime, grad i država su podaci koje MONA koristi u svrhu izdavanja personalizovane kartice, jer se ista izdaje na ime i samo korisnik kartice lojalnosti je njen zakoniti držalac.
Podatak o ličnosti – „Grad” MONA obrađuje i u svrhu obavještenja korisnika o eventualnom otvaranju novog maloprodajnog objekta na teritoriji grada koji je korisnik unio u formular i eventualnih dodatnih pogodnosti u novootvorenom objektu.
Popunjavanjem polja „Datum rođenja” korisnik je saglasan da mu MONA može slati rođendanske čestitke i obavještavati o eventualnim rođendanskim promocijama.
Imajući u vidu da se nakon gubitka kartice lojalnosti, po zahtjevu korisnika izdaje nova kartica, potrebno je da korisnik popuni polje „Ulica i broj”, kako bi MONA utvrdila identitet korisnika i omogućila izdavanje nove kartice lojalnosti, obrađivanjem navedenog podatka.
Popunjavanjem kolona „Mejl” i/ili “Telefon”, dajete pristanak da Vam MONA putem mejla, SMS-a i Viber poruka neposredno šalje promotivna obavještenja, obavještava o pogodnostima, ponudama i popustima, priprema i šalje redovne i prilagođene ponude, kao i da vrši profilisanje, odnosno da bilježi podatke o Vašim pojedinačnim kupovinama, (npr. o proizvodima, cijenama, datumu kupovine, načinu plaćanja i pogodnostima koje su bile iskorišćene prilikom kupovine), a sve u svrhu korišćenja pogodnosti programa lojalnosti i oblikovanja ponuda, te za proučavanje navika kupaca, za povećanje zadovoljstva kupaca, rješavanje reklamacija i drugo.
Vaše lične podatke obrađujemo isključivo na osnovu Vaše izričite saglasnosti popunjavanjem traženih podataka i obrađujemo ih na način i u svrhu jasno navedenu u uslovima za učlanjivanje u program lojalnosti i u druge svrhe se ne može koristiti, a sve u skladu sa važećim zakonskim propisima.
Izmjenu, provjeru, dodavanje, kao i brisanje Vaših podataka o ličnosti, možete zahtijevati na mejl loyalty@mona.rs.
Više o zaštiti Vaših ličnih podataka možete pročitati ovdje.